综合管理工作总结

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综合部是一家公司中最为核心的部门之一，其所负责的工作范围非常广泛，包括人力资源、安全管理、财务会计、采购管理、物流管理等众多方面。综合部的管理工作是公司正常运营的关键，因此，如何实现精细化管理成为了综合部日常工作中的重要课题。

一、 总体规划

综合部工作的计划是整个公司的发展规划的一部分，因此，制定综合部工作计划时需要一定的远见和规划意识。在计划制定之前，需要对公司的发展方向、竞争对手、市场情况、政策法规等因素进行分析研究，明确综合部工作重点和目标，制定相应的实施方案和时间表。

二、 细致化管理

细致化管理是一种将管理流程细化，将每一个管理步骤都做到极致的管理工作方式。在综合部内部，细致化管理体现在以下几个方面：

1.标准化管理：制定各类管理制度和规范操作规程，明确各工作岗位的职责和权利，确保各部门的工作标准化、程序化和可控。

2.数据化管理：对各项管理工作进行数据化管理，建立完善的数据分析体系，通过数据分析找到绩效异常的因素和瓶颈，有的放矢地制定改进方案和措施。

3.运营流程优化：对各项运营流程进行优化和改进，提高运转效率和管理水平，保障企业运转的高效稳定。

4.绩效考核评估：建立完整健全的绩效考核评估体系，通过考核评估激发工作岗位员工的主观能动性和创造性，推动工作全面深入开展。

三、 优秀的团队

优秀的团队是精细化管理工作的保障。针对复杂、多元、难以准确标准化的综合部运营管理工作，只有优秀的团队才能够有效地开展工作。因此，综合部管理应该注重团队建设。

1.人才储备：招聘人才将是优秀综合部团队建设的基础。拥有储备骨干力量并培养新人是企业建立优秀人力资源的必不可少举措。

2.培训机制：建立良好的培训机制，定期对综合部工作人员进行培训、学习、进修等专业训练，提高团队成员的专业素质和整体素质。

3.激励机制：制定一个完善的激励机制，能激发员工的积极性，强化员工的自我意识、责任意识和协作意识，更好地发挥员工个人与团队的合作效应。

综合部精细化管理工作是企业成功的基石。要想实现精细化管理，综合部需要有一个完善的总体规划，对各项工作进行细致化管理，建立一个优秀的团队

光阴匆匆而过，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。此时就可以总结一下自己这一阶段的工作情况，大到国家，小到个人，都是离不开好的总结方法的，工作总结的重点是什么呢？经过收集，栏目小编为您献上综合管理工作总结，相信您能从本文找到帮助！

今天，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作经验交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。

首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目标，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。

其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。

二、以客户满意为目标，开展全方位的优质服务。

在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。

在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评比活动，建立了首问负责制、首办

时间像一条小河，新的一年正向我们招手示意，想必你已经在准备年度岗位工作总结了。年度总结是对工作、思想、收获全面梳理，有没有比较好的岗位的年度工作总结模板呢？也许下面的“综合管理部半年度工作总结”正合你意！更多相关信息请继续关注本网站。

20xx年是农行的股改元年，在行领导的关心和指导下，综合管理部紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好综合管理部工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了上级行下达的各项工作任务，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、严格高效抓管理工作

综合管理部工作千头万绪，内容多、事情杂、人力少、时间紧、要求高。因此，我们把提高管理水平，创造一个良好的工作环境作为综合管理部工作的重要内容。一年来，在综合管理部管理工作中，我们认真履行好工作职责，结合工作实际，狠抓综合管理不放松，进一步健全和完善了内部管理体系，加强与其他部室和网点的协调与沟通，使综合管理部工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。

1、不断完善规章制度。我们根据有关制度要求，积极采纳上级行意见，进一步完善了综合管理部各项管理制度，规范了工作程序。同时对综合管理咳嗽苯辛烁侠淼姆止ぃ贫┝烁鞲谖还ぷ髟鹑沃疲⑵鹬霸鹎逦⒎止っ魅贰⒉僮餍郧康墓ぷ髁鞒蹋勾蠹野焓掠姓驴裳⒂芯菘刹椋⒆龅椒止げ环旨遥绞备鞲浩湓穑κ逼胄男γ岣吡斯ぷ餍剩虾玫赝瓿闪四甓雀飨罟ぷ魅挝瘛

2、进一步改进工作作风。服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为机关服务、为基层服务，服务工作搞得好不好，能不能让领导、部室和基层满意，是衡量综合管理部工作的根本标准。为此，我们围绕精干高效的目标，在平时工作中强化对综合管理部员工的思想教育，大家遵章守纪和做好服务的意识有了进一步提高，工作作风也有了进一步改进。工作中注意加细节和规范，努力提供更加优质的服务。

3、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。一是责任落实到人，明确专人负责公文的收发，保证公文收发的及时性和规

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一年来，我局社会治安综合治理、维稳工作，在县委、县政府的领导下和县综治委、维稳办的指导下，认真贯彻落实有关综治工作的意见及要求，以维护社会政治稳定和实施社会治安综合治理整体联动防范工程建设为重点，积极探索社会治安综合治理的长效机制和运作机制，落实各项防范措施，深化‘大调解’工作，扎实推进平安德格创建，为全县社会政治稳定和经济发展做出了贡献，现将我局今年来的工作情况简要总结如下。

一、统一思想、提高认识

我局坚持把综治维稳工作作为一项重要的政治任务来抓，统一思想，提高认识，进一步增强综治维稳工作的责任感、使命感和紧迫感，各级政法工作，维稳综治以及处理突出信访工作会议后，我局均及时组织召开局办公会，局机关干部大会，认真组织传达贯彻，并通过学习，深化干部职工的思想统一到上级会议的精神和工作部署上来，从而树立起大局意识，责任意识，忧患意识和稳定意识，切实提高了做好维稳工作的自觉性，坚持从讲政治的高度，把维稳和综治工作当作压倒一切的政治任务来抓，周密部署，并结合我局实际，认真研究和制定相关方案措施，并健全了值班、汇报及信息交流等工作机制，狠抓工作落实，有力地推动了综治维稳工作的深入开展。

二、强化组织领导

局党组调整充实了综治维稳工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长、各科室负责人为成员。并结合今年情况成立了综治信访办公室，落实1名兼职人员负责。局坚持每次召开党员或职工会议都讲维稳及安全工作，并随时听取各部门及下属企业情况汇报，及时研究解决维稳工作中的实际问题和具体困难。不定期的召开维稳工作形势分析会，提高工作的针对性和实效性。

为使综治工作各项措施真正落到实处，严格实行维稳目标管理责任制，把维稳工作作为年终考核的重要指标，局党组与各股(室)站所层层签订“综治维稳工作目标责任”，层层分解任务，量化指标，使维稳工作人人头上有压力、有目标责任。

二、狠抓工作重点

坚持矛盾排查和调查处理相结合的工作机制。坚持定期排查调处制、协调会议制、挂牌督办制、领导包案制和“零”报告等